Rückgaberecht
Rückgaberecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter info@lunanovamunchen.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Grundes für die Rücksendung.
Bedingungen für Rücksendungen
Kosten für die Rücksendung:
- Bei Nichtgefallen: Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Bitte verwenden Sie hierfür einen Versand mit Sendungsverfolgung (Track & Trace).
- Bei defekten oder fehlerhaften Produkten: Wenn das Produkt defekt ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Zustand der Artikel:
- Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör, Anleitungen und Dokumentationen zurückgesendet werden.
- Personalisierte Artikel oder Produkte, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind, können nicht zurückgenommen werden.
Umtausch und Rückerstattung:
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware bieten wir Ihnen entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode an.
So funktioniert die Rücksendung:
- Kontaktieren Sie uns unter info@lunanovamunchen.de, und wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie mit Sendungsverfolgung an die angegebene Adresse.
- Bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis die Rücksendung von uns bestätigt wurde.
Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert!